服务

欧亚城市之家服务体系

欧亚城市之家12年专注于私宅,经过长时间对行业的研究分析,
搭建了专为私宅业主服务的综合体系和专业团队

欧亚城市之家装饰服务流程

为您提供定制大宅
装修一体化的服务

"多对一"服务模式

独创私宅装修服务
最细分的岗位矩阵

专有项目微信群

沟通便捷
实时了解项目进展程度

主动回访体系

定期主动回访
主动协调解决客户问题

服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

了解欧亚城市之家

签订设计协议

设计阶段

签订施工合同

施工阶段

竣工阶段

售后服务

“多对一”专属于您的服务团队

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

签订设计协议

建立项目微信群
督进设计阶段各岗位工作

签订施工合同

确认各岗位工作按其推进
项目问题记录、协助解决
项目进度、待办事项提示

客户沟通及反馈

项目实施温馨提示
NPS客户满意度回访
客户反馈问题一对一跟进

项目问题跟进

群内及时沟通项目问题
跨部门沟通协调
跟进问题至闭环解决

售后及报修

完工项目定期回访
接收客户报修反馈

主动回访体系

欧亚城市之家建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

节点回访

现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣
工验收3个工作日内,了解客户的服务
感受及对项目组成员的满意度。

阶段回访

上一个工程节点完成后30日内,下一
个节点未验收时,进行一次回访,了解
项目进度及工地问题。

满意度回访

工程、产品全部完结,对客户进行整
体完工回访,全面了解客户的服务感
受及对公司的建议。

售后回访

以工程竣工为起点,每半年回访1次,
了解项目交付后客户入住情况,为客
户提供增值服务。

装修你只需做一次决定
DECORATE YOU JUST NEED TO MAKE DECISION
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